Вы здесь

Разбили товар в супермаркете? - не спешите доставать кошелек!

Вы не раз видели или сами были участником такой ситуации: в супермаркете от неосторожности движения человек разбивает товар. Затем прибегает охранник и еще пару сотрудников магазина, и начинают давить на Вас. Что Вы разбили и обязаны заплатить.

Что делать, если вы разбили товар в магазине?

Вам поможет статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит: Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй .. Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист. Если полка не оснащена бортиками, а вы случайно задели ее тележкой и разбили товар — это не ваша вина, а мерчандайзера. Он отвечает за то, чтобы все товары были устойчиво расположены на полках и защищены, особенно если это легко бьющаяся продукция.

В сфере торговли есть нормы. К примеру, между стеллажами должно быть минимальное расстояние — не меньше чем 1,4 м. Стеллажи должны быть комфорно расположены, чтобы покупателям было удобно ходить между ними. ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»

Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список:

  • 1,4 м —торговая площадь до 100 м²
  • 1,6 м — торговая площадь от 100 до 150 м²
  • 2 м — торговая площадь от 150 до 400 м²
  • 2,5 м — торговая площадь от 400 м²

В дело решил ввязаться охранник магазина? 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать оплатить товар — напомни ему о 203 статье УК. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Платить за товар нужно тогда, когда ваша вина будет доказана в суде. Если нет – администрация не может вас заставить это сделать! Обязательно возьмите книгу жалоб. Опишите детально то, что произошло. Зафиксируйте в книге время, чтобы можно было просмотреть запись с видеокамеры. Напишите о том, почему по вашему мнению всё произошло. К примеру, пол был скользкий, узкие проходы, хрупкие товары плохо зафиксированы на полках. В таком случае работники магазина быстро от вас отстанут. Бесчисленные проверки, судебные разбирательства и антиреклама им не нужны.

Если вас не отпускают, напомните им, что агрессивная деятельность запрещена законом. Если и это не поможет, вызывайте полицию.

Волшебные слова! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет:

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор!»

«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор!»